未来你想得到最优质的听力服务是什么样的?

发布时间:2017-07-11 16:52:07来源:韦德娱乐城浏览量:84

6月25日,一场关于头脑风暴的“第二届唯听听力及言语峰会(2nd Widex Audiology and Speech Summit-‘WASS)”在上海召开。本次会议由唯听助听器主办,齐聚国内外众多知名专家、学者,共同探讨国内听力中心的发展现状和未来趋势。这样的高端论坛会议,和我们普通大众有什么关联吗?其实,此次峰会就是讨论如何能将“服务做到更精细化”,让患者得到更优质的治疗效果,专家、学者一起集思广益,探索出一条新道路,最终受益者是普通大众。

本次会议的主题,是融合与创新。

如何理解“融合”与“创新”?目前听力行业主要涉及公立医院、民营听力验配机构、言语康复学校和残联等机构。但各个机构之间的联系并不多,各自独立发展,致使患者的治疗信息不能及时有效获取和沟通,延误治疗效果。因此,如何搭建一座桥梁,使各机构之间加强联系,及时提供患者信息,避免患者不必要的繁琐流程,寻找新的方法、模式,提高服务质量,便是会议主题的核心。

那各路专家、学者在会上都讨论了些什么?未来听力行业会如何发展?又会给听损患者带来哪些便利呢?

湖北省人民医院主任医师曹永茂教授认为,听力行业的融合互通有无是一个必要手段。

就像助听器的整个验配流程,首次听力检测和确诊还是在医院,那么听力医生就需要掌握专业的技能知识。如果我们医院能和助听设备的厂商加强联系,提供设备支持,医务人员在提高业务水平的情况下,能够更加熟练地操作这些设备,就可以进一步把所有的听力检查结果做得更仔细,对病人病情的了解也能更全面一些。

上海新华医院的陈建勇医生谈了谈目前医院遇到的瓶颈问题,在给儿童验配助听器之后,很难跟踪随访后期的言语康复和评估。目前普遍主张以家庭康复为主,但是谁来给家长提供家庭康复的指导意见呢?肯定还得是听力医生和听力师。可是大家的专业是确诊听损和验配助听器,对于言语康复知识是欠缺的。因此新华医院现在是跟渥太华言语康复中心合作,把他们的言语康复模式搬到新华医院来,在这种模式下未来构建一个多中心的联合门诊,与康复科去共同合作,对这些选配助听器的儿童,调机之后定期到康复科去做言语的评估,这样能给家长提供一个很好的言语康复指导,对小孩的整个言语发育也会帮助很大。

四川大学华西医院主任医师郑芸教授说,不管什么模式,最终都是为了让弱听人士听得很好,效果是很重要的。现在的发展状况是,医院和其他的听力机构相比较,优势是病人的信任度和硬件条件以及人才;而劣势往往是服务态度、就诊的便利性包括服务时间的长短。因此,“融合”是大势所趋;郑芸教授认为,融合和创新里最提倡的也是优势互补,医院就应该发挥医院的优势,目前有些医院是做不了助听器验配的,那就想各种方法去跟厂家、经销商或是验配中心去合作,做到优势互补,以听损患者达到最好的康复效果为目标,行业就会形成一个良性循环。


看到这里,是不是想给这些医生教授默默点个赞呢?

中国听力行业起步比较晚,因此我们大踏步的前进,但在听力技术快速进步的同时,配套的一些服务或是行业规则、从业人员素质等方面并没有跟上,这就造成患者在就诊、验配过程中诸多抱怨,不信任感与日俱增。但是通过WASS的会议,我们了解到大多数业内人士依然在为患者如何得到最佳的治疗效果而努力奋斗着,他们分享经验、热烈讨论、探索出路……

通过这次WASS会议,看到这么多人为了患者能得到最好的治疗而绞尽脑汁努力的时候,我们是否也可以试着理解这些从业人员,偶有抱怨的时候是否可以包容一点,让我们一起为听力行业的进步做一点力所能及的事情。

会议结束后,上海交通大学医学院附属第九人民医院耳鼻喉科主任,也是这次会议的发起者之一的黄治物教授,接受了韦德娱乐城的专访。黄教授认为,会议主题“融合与创新”的本质还是要回归到听觉医学服务上来,主要目的是探索听力行业未来的一些发展方向,在大家的共同努力之下,如何促进行业良性发展,怎么能让患者得到最大实惠,主动权在我们手里,所以也要承担相应的责任和义务去实实在在为患者考虑。比如说,我们业内人士应该思考,作为医院来说,有没有必要发展听力中心,还是交给民营机构去做?如果医院自己做,如何能做好?医院与民营机构之间应该怎么合作,才能实现互惠互利?希望通过这样的会议,能引起整个行业的思考。


韦德娱乐城总结这次会议的精髓应该是如何实现共赢,在给患者提供最优质的就诊、验配、康复指导的情况下,听力机构也能盈利。听力机构与患者之间的共赢,公立机构与民营机构之间的共赢。用一句话归纳就是“一花独放不是春,百花齐放春满园。”公立医院、民营听力中心、助听器验配店或是言语康复中心,没有任何一个机构能够独立的存在,或是垄断整个行业发展,大家其实是一个互相依托、共同发展的生存状态;只有在建立了良好的秩序下,才能实现让患者的利益最大化,最终实现我们所谓的共赢。


感谢唯听助听器(上海)有限公司的主办。


(韦德娱乐城原创,转载请联系韦德娱乐城)

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